Protección de datos y privacidad

Este apartado define los términos esenciales empleados en esta política de privacidad para garantizar claridad y comprensión respecto al tratamiento de datos en Eldrium.

Eldrium recopila datos personales para brindar una atención personalizada y cumplir con las obligaciones legales derivadas de sus servicios para personas mayores.

Los datos proporcionados directamente por los usuarios incluyen información necesaria para la prestación eficaz y segura de nuestros servicios legales especializados.

• Nombre completo y fecha de nacimiento del usuario.
• Dirección postal y correo electrónico de contacto.
• Información sobre documentación legal o solicitudes específicas.
• Número de teléfono para comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Datos de pago cuando se requiera algún servicio de asesoría con coste asociado.
• Consentimientos explícitos otorgados para tratamiento concreto de datos.

Adicionalmente, Eldrium recoge ciertos datos automáticamente para mejorar la experiencia del usuario y asegurar la correcta operación de la plataforma.

• Dirección IP y tipo de navegador utilizado por el usuario.
• Datos de navegación, como páginas visitadas y duración de la sesión.
• Información relativa a la ubicación aproximada basada en la IP.
• Datos almacenados mediante cookies para personalización del servicio.
• Registros de errores o fallos técnicos que puedan ocurrir.
• Información sobre la interacción con formularios y contenidos visualizados.

En ocasiones Eldrium recibe datos personales de fuentes externas para completar información necesaria y ofrecer una asistencia óptima.

• Información facilitada por entidades públicas relacionadas con servicios sociales.
• Datos proporcionados por colaboradores especializados en ámbitos legales para mayores.
• Datos de identificación verificados mediante servicios externos autorizados.

Los datos recolectados se emplean exclusivamente para las finalidades necesarias para brindar asesoramiento legal eficaz y ajustado a las necesidades de personas mayores.

• Proveer asistencia y consultas legales personalizadas para usuarios senior.
• Gestionar comunicaciones y notificaciones relacionadas con los servicios contratados.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes.
• Mejorar la calidad de la plataforma Eldrium mediante análisis anónimos de uso.
• Emitir facturas y gestionar cobros cuando el servicio lo requiera.
• Enviar información relevante y novedades vinculadas con asesoría legal para mayores que el usuario haya solicitado.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad en el acceso y utilización de los servicios.
• Responder a requerimientos y solicitudes de derechos por parte de los usuarios conforme a la normativa aplicable.

El tratamiento de datos en Eldrium se fundamenta en diversas bases legales que garantizan la legitimidad y responsabilidad del manejo de su información.

• Consentimiento explícito otorgado por el usuario para fines específicos.
• Ejecución de un contrato en el que el usuario es parte o para solicitudes previas al mismo.
• Cumplimiento de una obligación legal aplicable a Eldrium.
• Interés legítimo de Eldrium para ofrecer mejores servicios dentro del marco legal.

Eldrium utiliza cookies para optimizar la experiencia de navegación y adaptar el contenido conforme a las preferencias de cada usuario.

Las cookies empleadas incluyen técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, analíticas para entender el uso y funcionales para personalización.

Las categorías principales son cookies estrictamente necesarias, de resultado y de funcionalidad, todas con finalidades claras y controlables por el usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o aceptar cookies, así como eliminar cookies almacenadas anteriormente en cualquier momento.

Para más información consulte nuestra Política de Cookies vinculada aquí.

Los datos personales pueden ser compartidos con entidades confiables para cumplir con las finalidades del servicio y obligaciones legales.

• Proveedores de servicios tecnológicos que soportan la plataforma Eldrium.
• Asesores y expertos legales asociados bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes en casos previstos por la ley.
• Entidades financieras para la gestión de pagos y facturación.
• Socios estratégicos que colaboran en ofertas y mejoras de servicios.
• Auditores y consultores externos que garantizan el cumplimiento normativo.

Eldrium puede realizar transferencias internacionales de datos cuando sea necesario, asegurando que se mantengan niveles adecuados de protección conforme a la legislación europea.

Para proteger los datos en transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se emplean cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, además de evaluaciones de riesgos adicionales.

Eldrium conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas y conforme a plazos legales.

Los datos de cuentas de usuario se mantienen mientras la relación contractual esté activa y se eliminan al finalizar, salvo obligaciones legales de conservación.

La correspondencia y consultas se archivan solo mientras sean útiles para resolver las solicitudes y se eliminan tras la gestión completa.

Los registros técnicos se conservan por periodos limitados para auditoría y seguridad pero no permiten identificación directa de usuarios.

A la solicitud del usuario, Eldrium procederá a la supresión de sus datos salvo excepciones establecidas por la ley o para la defensa de posibles reclamaciones.

Para proteger la confidencialidad e integridad de los datos personales, Eldrium implementa rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas.

• Uso de protocolos de cifrado SSL para transmisión segura de datos.
• Controles de acceso restringidos a personal autorizado mediante autenticación robusta.
• Auditorías periódicas y actualizaciones de sistemas para evitar vulnerabilidades.

Los usuarios de Eldrium disponen de derechos en materia de protección de datos que pueden ejercer en cualquier momento bajo las condiciones legales vigentes.

• Acceder a sus datos personales almacenados por Eldrium.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades iniciales.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias específicas.
• Ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos para trasladarlos a otra entidad.
• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• Presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en caso de discrepancias.

Eldrium cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, garantizando que sus procedimientos y políticas están diseñados para proteger eficazmente los datos personales de individuos mayores atendidos por nuestros servicios.

Eldrium cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para proteger la privacidad de los datos personales de sus usuarios, especialmente enfocado en adultos mayores que utilizan nuestros servicios legales.

• Derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos personales.
• Derecho a la limitación y oposición al tratamiento de datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos a otro responsable.
• Derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad competente en protección de datos.

Si considera que sus derechos en cuanto a protección de datos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de los medios disponibles en nuestra página web Eldrium.

[email protected]

Nos comprometemos a responder a las solicitudes de ejercicio de derechos en un plazo máximo de un mes, conforme a la legislación vigente.

Utilizamos sus datos para enviar información sobre nuestros servicios legales dirigidos a mayores, pudiendo usted en cualquier momento solicitar la baja de estas comunicaciones.

Para dejar de recibir nuestros mensajes promocionales, puede utilizar el enlace de cancelación que se incluye en cada correo o contactarnos directamente.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a adultos mayores; no recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad.

En Eldrium puede encontrar enlaces a webs de terceros; no somos responsables del contenido ni prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o operativos; cualquier modificación será comunicada oportunamente en Eldrium.